İletişim ve Sipariş

Sipariş verdikten sonra ne oluyor?

Sipariş süreci dört adımdan oluşuyor ve her adımda size yazılı bilgi geçiyoruz. Amaç, aracın kapıya gelmesinden önce miktar, fiyat ve erişim konusunda hiçbir belirsizlik kalmaması — sahada en pahalı sorun, yanlış ürünle gelen ve geri dönmesi gereken kamyondur.

1. Talep ve netleştirme. Ürünü, miktarı ve adresi aldıktan sonra gerekirse tek bir soru soruyoruz: teslim noktasına 20 tonluk damper girip boşaltma için damperini kaldırabiliyor mu. Giremiyorsa 5 veya 10 tonluk araca bölüyoruz; bu, ton fiyatını bir miktar yükseltir ama tek seferde doğru teslim sağlar.
2. Yazılı fiyat. Teklifte ton, m³ ve kamyon karşılığı birlikte yazılır. Aynı malzemeyi ton yerine m³ ile sipariş etmek en yaygın miktar hatasıdır; iki birimi yan yana görmeniz bu hatayı baştan kesiyor. Miktar hesabından emin değilseniz m³-ton dönüşüm rehberindeki adımları izleyebilir ya da alan ölçülerini bize yazabilirsiniz.
3. Sevkiyat planı. Merkez ilçelerde 11:00'e kadar onaylanan siparişler aynı gün, ocağa 60 km'den uzak ilçelerde haftalık program dahilinde çıkar. Sürücü yola çıkmadan önce ayrıca haber veriyoruz ki sahada bekleyen olmasın.
4. Teslim ve kontrol. Malzeme boşaltılmadan önce irsaliyedeki tonaj ile siparişin eşleştiğini, fraksiyonun doğru olduğunu ve malzemenin içinde toprak/kil topağı bulunmadığını kontrol edin. Nelere bakılacağını kalite kabul kriterleri rehberinde adım adım anlattık.

Şantiye ve kurumsal siparişler

Süren bir şantiyede malzeme tek seferde değil, imalat programına göre parça parça gerekiyor. Bu durumda haftalık sevkiyat programı çıkarıp fiyatı dönem boyunca sabitliyoruz; her sevkiyatta yeniden pazarlık gerekmiyor. Kurumsal müşteriler için vadeli çalışma ve tek fatura altında dönemsel icmal mümkün. Yüksek tonajlı işlerde (40 ton ve üzeri) kademeli indirim uyguluyoruz — hesabı sipariş öncesi yazılı gösteriyoruz.

Fiyatı etkileyen üç şey

Aynı ürün için verdiğimiz fiyat üç değişkene bağlı: teslim ilçesinin taş ocağına mesafesi, sipariş tonajı ve adrese girebilen aracın kapasitesi. Mesafe 20 km referans alınır, üzerindeki her 10 km ton fiyatına yaklaşık %1,8 ekler. Kendi ilçenizin güncel bandını teslim bölgeleri sayfasından ya da Ankara geneli fiyat listesinden görebilirsiniz.

Teslim saatleri ve gün içi planlama

Sevkiyat, sipariş onayının ardından planlanır; net bir randevu saati vermek yerine bir zaman aralığı bildiririz çünkü şehir içi trafiği ve önceki teslimatın süresi aracın varış saatini birkaç dakika oynatabilir. Merkez ilçelerde saat 11:00'e kadar onaylanan sipariş genellikle aynı gün öğleden sonraya kadar teslim edilir; öğleden sonra gelen talepler ertesi güne planlanır. Ocağa 60 km'den uzak ilçelerde (Şereflikoçhisar, Haymana, Çamlıdere gibi) teslim, haftalık sevkiyat programına göre belirli günlerde yapılır — bu ilçelerde sipariş verirken size hangi günün uygun olduğunu önceden söyleriz. Aracın yola çıktığını ayrıca haber veriyoruz; sahada boş yere beklemenizi istemiyoruz.

Teslimat günü nelere dikkat edilmeli?

Aracın sorunsuz girip boşaltabilmesi için birkaç noktayı teslimden önce kontrol etmenizi öneririz. Boşaltma yapılacak alanın önü açık olmalı; park eden araç, inşaat malzemesi yığını veya asılı elektrik/telefon hattı damperin kalkışını engelleyebilir. Sokak darsa veya adrese standart 20 tonluk damper giremiyorsa bunu sipariş anında bildirin — biz aracı buna göre 5 veya 10 tonluğa böleriz; teslimat günü sahada fark edilen bir erişim sorunu, aracın geri dönüp yeniden planlanmasına ve ek maliyete yol açar. Malzemeyi teslim alacak kişinin telefonla ulaşılabilir olması ve boşaltma noktasını bizzat göstermesi de süreci hızlandırır. Son olarak, malzeme dökülür dökülmez irsaliyedeki tonaj ve fraksiyonu kontrol edin; itirazınız varsa aracı göndermeden önce bize bildirin.

Ödeme ve fatura

Nakit, havale/EFT ve kredi kartıyla ödeme kabul ediyoruz; tüm satışlarımız faturalıdır ve fatura teslimatla birlikte veya aynı gün içinde kesilir. Peşin çalışan bireysel müşteride ödeme genellikle teslimat anında veya öncesinde alınır. Kurumsal ve şantiye müşterileri için vadeli çalışma ve birden fazla sevkiyatı tek fatura altında toplayan dönemsel icmal uyguluyoruz; bu durumda ödeme vadesi ve icmal periyodu sipariş öncesi yazılı olarak belirlenir. Fiyata KDV dahil değildir; teklifte ve faturada bu ayrıca gösterilir.